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A maior Black da história

TNB

TNBlack

Perguntasfrequentes

Datas, brindes, frete e trocas: tudo o que você precisa saber antes de comprar.

Acesso antecipado
09/11 · 19h30
Aberto para todos
09/11 · 20h
Encerramento
15/11 · 23h59

Quem está no grupo VIP entra antes, às 19h30 do dia 09/11.

Vagas limitadas. Entrada só até 08/11, 23h59.

01Datas e acesso

Como funciona o acesso antecipado?

No dia 09/11, às 19h30, vamos liberar a senha do site exclusivamente nos grupos da TNBlack. A abertura para o público geral será às 20h.

Para receber a senha, entre no grupo VIP até 08/11, às 23h59: quero acesso antecipado.

As ações de brindes já valem no acesso antecipado?

Sim! As 10 camisetas grátis, as 70 calças grátis e os brindes progressivos começam às 19h30, assim que a senha for liberada nos grupos.

02Ofertas e pagamento

Todo o site estará com desconto?

Sim. Todo o site estará com desconto, sem exceção. Os percentuais variam conforme o produto, com ofertas de até 50% OFF.

Os preços podem mudar durante a campanha?

Os preços promocionais serão mantidos até 15/11, às 23h59, conforme a disponibilidade de estoque.

Quais são as condições de pagamento?

Você poderá pagar no cartão em até 6x sem juros ou no Pix com 5% de desconto adicional sobre os preços da TNBlack.

Posso usar cupom?

Os cupons de desconto estarão desativados. Apenas os cupons de troca continuarão ativos.

Existe valor mínimo para comprar?

Não. Os valores mínimos são exigidos apenas para receber brindes e obter frete grátis.

Poderá haver reposição?

Poderá haver reposição durante a campanha, mas não garantimos modelos, tamanhos ou datas.

03Blue Haze Ultra Baggy70 calças + 10 camisetas grátis

Blue Haze Ultra Baggy

Calça exclusiva e numerada para os 70 primeiros pedidos elegíveis com R$ 399,90 ou mais em produtos, após o desconto do Pix e sem contar frete nem cupom de troca. Tamanhos P, M, G, GG e XG.

Spoiler

Blue Haze Ultra Baggy vista de frente
Frente
Blue Haze Ultra Baggy vista de costas
Costas

10 camisetas grátis

Sem valor mínimo: os 10 primeiros pedidos do site ganham esta camiseta exclusiva. Vale a partir das 19h30 do dia 09/11 e acumula com a calça e os brindes.

Camiseta exclusiva dos 10 primeiros pedidos
Como seleciono minha calça?

Ao atingir as condições da ação, a calça aparece automaticamente no carrinho para você selecionar o tamanho. Confira se ela foi incluída no pedido antes de finalizar.

Selecionei o tamanho, mas a calça não entrou na compra. O que aconteceu?

Isso significa que o tamanho escolhido esgotou. Você poderá selecionar outro tamanho disponível. A escolha do tamanho, sozinha, não garante o brinde: ele precisa constar no pedido finalizado.

A ordem é pela criação do pedido ou pelo pagamento?

Pela criação do pedido, desde que ele cumpra as condições da ação e tenha a calça incluída. O mesmo vale para as camisetas: contam os 10 primeiros pedidos criados no site.

Quanto tempo tenho para pagar o Pix?

O prazo é de 2 horas após a criação do pedido. Sem pagamento nesse período, o pedido será cancelado e a calça voltará automaticamente ao estoque do site. Na ação das camisetas, a vaga passa para o próximo pedido.

É uma calça por CPF?

Não. O limite é de uma calça por compra, sem limite por CPF. Cada novo pedido precisa cumprir as condições e depende do estoque disponível.

Posso escolher o número da minha calça?

Não. A numeração será enviada aleatoriamente e não corresponde à ordem dos pedidos.

Posso trocar o tamanho da calça grátis?

Não haverá troca por tamanho. A BLUE HAZE ULTRA BAGGY é exclusiva, numerada e não possui peças de reposição para essa finalidade. Confira as orientações de medidas dos brindes antes de escolher.

A calça acumula com os outros brindes?

Sim! Nos pedidos contemplados, ela acumula com os brindes progressivos, conforme o valor da compra e a disponibilidade de cada brinde.

Ganhei a camiseta dos 10 primeiros pedidos. Como escolho o tamanho?

Não precisa fazer nada no site nem mandar mensagem. A lista dos 10 primeiros pedidos será divulgada nos grupos VIP, e a TNB vai entrar em contato com os 10 contemplados para combinar o tamanho da camiseta.

04Brindes progressivos

A partir deR$ 399,90

Chaveiro

Chaveiro Ink, modelo único e cor sortida.

A partir deR$ 699,90

+ Camiseta

Chaveiro Ink + camiseta Prototype (P ao GG).

A partir deR$ 899,90

+ Jorts exclusivo

Chaveiro + camiseta + jorts ainda não lançado (P ao XG).

Valores em produtos após o desconto do Pix, sem frete e sem o valor coberto por cupom de troca. Brindes sujeitos à disponibilidade de estoque e tamanho; confira a inclusão no pedido antes de finalizar.

Os brindes são cumulativos?

Sim. Ao atingir uma faixa, você também poderá receber os brindes das faixas anteriores, enquanto houver estoque de cada um.

Posso receber mais de uma unidade do mesmo brinde?

Não. O limite é de uma unidade de cada brinde por pedido, mesmo que o valor da compra seja várias vezes maior que o mínimo.

Como funciona a escolha dos brindes?

Os brindes ficam disponíveis no carrinho conforme o valor da compra. Na camiseta e no jorts, você seleciona o tamanho disponível. O chaveiro tem cor sortida e a camiseta, cor única.

E se o meu tamanho esgotar?

Você poderá escolher outro tamanho disponível no carrinho naquele momento.

Se um brinde acabar, perco os demais?

Não. Os outros continuam disponíveis conforme a faixa da compra e o estoque. O brinde esgotado não será substituído por outro item.

O desconto do Pix pode fazer perder um brinde?

Sim. Se o desconto reduzir o total em produtos para abaixo de uma faixa, o pedido não terá direito ao brinde correspondente. Confira o valor final e os brindes antes de concluir.

Esqueci de selecionar um brinde. Posso pedir depois?

Não. Não haverá inclusão de brindes após a finalização da compra. Confira se todos aparecem no pedido antes de concluir.

Os brindes são enviados separados?

Não. Eles fazem parte do pedido e serão enviados no mesmo pacote das peças compradas, seguindo o prazo de postagem do pedido.

05Frete e envio

Vai ter frete grátis?

Sim! Frete grátis para todo o Brasil em compras a partir de R$ 599,90 em produtos, após o desconto do Pix. O valor coberto por cupom de troca não conta para atingir esse mínimo.

E nas compras abaixo de R$ 599,90?

Haverá fretes com desconto durante a TNBlack. Consulte as opções e os valores disponíveis para seu CEP no checkout.

Qual será o prazo de postagem?

Até 5 dias úteis, contados a partir do primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento. Esse é o prazo de preparação e postagem: o transporte é contado à parte e depende do frete escolhido.

Haverá produtos em pré-venda ou com prazo maior?

Produtos em pré-venda ou com prazo de postagem maior terão essa informação sinalizada na página do produto.

Comprei peças com prazos diferentes. Como será o envio?

O pedido será enviado todo junto, seguindo o maior prazo informado entre as peças compradas, incluindo os brindes.

06Alterações e cancelamentos

Posso alterar tamanho, produto ou endereço depois da compra?

Não. Devido ao grande volume de pedidos, não será possível realizar nenhuma alteração após a finalização.

Confira produtos, tamanhos, endereço e brindes antes de concluir. Consulte a tabela de medidas e utilize o provador virtual.

Errei alguma informação. O que faço?

Entre em contato com o atendimento oficial para solicitar o cancelamento e refazer a compra.

O que acontece com os brindes de um pedido cancelado?

Eles voltam automaticamente ao estoque do site. Não ficam reservados para a nova compra, que dependerá da disponibilidade naquele momento.

07Trocas e devoluções

As peças compradas na TNBlack podem ser trocadas ou devolvidas?

Sim. As peças compradas seguem a política de trocas e devoluções da TNB. Para solicitar, entre em contato pelo canal oficial e informe o número do pedido.

Se eu devolver a compra, preciso devolver os brindes?

Sim. Na devolução total, todos os brindes devem acompanhar o pedido.

Na devolução parcial, se o valor restante da compra ficar abaixo do mínimo exigido para algum brinde, esse brinde também deverá ser devolvido. Isso inclui a calça exclusiva, quando o pedido deixar de atingir o mínimo de R$ 399,90.

08Atendimento

Como falo com a TNB e qual o horário?

Pelo nosso WhatsApp oficial: (24) 99945-8910, de segunda a sexta, das 9h às 16h.

Posso resolver assuntos do meu pedido com os moderadores dos grupos?

Para dúvidas sobre um pedido, alterações não permitidas, cancelamentos, trocas ou devoluções, procure o WhatsApp oficial de atendimento e informe o número do pedido.

Ainda ficou com dúvida?

WhatsApp oficial (24) 99945-8910 · segunda a sexta, das 9h às 16h

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