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Em compras a partir de R$380,00 para Região Sul, Sudeste e Centro-Oeste

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Trocas e Devoluções

 

  • Troca ou devolução de produto personalizado

Produto personalizado: aquele em que é solicitado alterações por parte do cliente. Exemplo: Alterações no comprimento da calça, tamanhos distintos mesclados (ex: M com comprimento de G), retirar bolso lateral e afins.

Trocamos produtos personalizados desde que eles apresentem defeito. Não efetuamos trocas/devoluções de produtos personalizados que não apresentam defeito.

 

 

  • Troca por tamanho

Possuindo duvidas quanto ao tamanho ideal entre em contato conosco que auxiliamos na escolha. Se o cliente optar pela troca por outro tamanho nós dividimos o custo do frete. O envio é de responsabilidade do cliente, e o reenvio de nossa responsabilidade. Entrar em contato dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após recebimento. O produto precisa estar com a tag afixada, em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que o recebeu. Fora deste prazo não efetuaremos a troca! 

 

- Produtos da categoria SALE, adquiridos em qualquer promoção, apenas serão trocadas por outras que também estejam nessa categoria.

 

  • Troca ou devolução em casos de vício ou arrependimento

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a troca ou devolução do seu pedido, em casos de vícios ou arrependimento. Fora deste prazo não efetuaremos a troca ou devolução.

 

Em casos de troca por vício: é importante que o produto esteja com tag afixada, na embalagem em que chegou ou similar, e sem sinais de uso. 

Em casos de arrependimento: o produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, com tag afixada, assim como chegou, e com todos os itens que foram inclusos no envio do mesmo.

 

Após analise do produto processaremos sua troca ou estorno e entraremos em contato. Possuímos duas opções disponíveis e todas são processadas em até três dias úteis após o recebimento:

- Troca por um novo produto (em casos de defeito);
- Devolução total do valor pago.

Não cabe ressarcimento do valor pago por produtos que apresentaram defeitos causados por mau uso!

 

Central de Relacionamento

WhatsApp: (24) 99945-8910 

E-mail: contatotanabase@gmail.com