- Troca ou devolução de produto personalizado
Produto personalizado: aquele em que é solicitado alterações por parte do cliente. Exemplo: Alterações no comprimento da calça, tamanhos distintos mesclados (ex: M com comprimento de G), retirar bolso lateral e afins.
Trocamos produtos personalizados desde que eles apresentem defeito. Não efetuamos trocas/devoluções de produtos personalizados que não apresentam defeito.
- Troca por tamanho
Possuindo duvidas quanto ao tamanho ideal entre em contato conosco que auxiliamos na escolha. Se o cliente optar pela troca por outro tamanho nós dividimos o custo do frete. O envio é de responsabilidade do cliente, e o reenvio de nossa responsabilidade. Entrar em contato dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após recebimento. O produto precisa estar com a tag afixada, em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que o recebeu. Fora deste prazo não efetuaremos a troca!
- Produtos da categoria SALE, adquiridos em qualquer promoção, apenas serão trocadas por outras que também estejam nessa categoria.
- Troca ou devolução em casos de vício ou arrependimento
Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a troca ou devolução do seu pedido, em casos de vícios ou arrependimento. Fora deste prazo não efetuaremos a troca ou devolução.
Em casos de troca por vício: é importante que o produto esteja com tag afixada, na embalagem em que chegou ou similar, e sem sinais de uso.
Em casos de arrependimento: o produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, com tag afixada, assim como chegou, e com todos os itens que foram inclusos no envio do mesmo.
Após analise do produto processaremos sua troca ou estorno e entraremos em contato. Possuímos duas opções disponíveis e todas são processadas em até três dias úteis após o recebimento:
- Troca por um novo produto (em casos de defeito);
- Devolução total do valor pago.
Não cabe ressarcimento do valor pago por produtos que apresentaram defeitos causados por mau uso!
Central de Relacionamento
WhatsApp: (24) 99945-8910
E-mail: contatotanabase@gmail.com
